İşbu Sözleşme 27 Kasım 2014 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanan Mesâfeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve bu yönetmeliğin dayanağı olan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer ilgili mevzuat hükümleri gözetilerek hazırlanmıştır .
MADDE 1 – Sözleşmenin Tarafları ve Konusu
1.1. İşbu Sözleşme , ASTROLOOP TEKNOLOJİ HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ ( ki , bundan sonra SAĞLAYICI olarak anılacaktır ) nin sâhibi bulunduğu Astroloop Mobil Uygulaması ile www.astroloop.com adlı web sitesi ve yine , SAĞLAYICI tarafından oluşturulacak sanal platformlar üzerinden verilen danışmanlık ve diğer tüm hizmetlerin tarafı olan , danışmanlık hizmeti almak isteyen ve ilgili formları doldurarak sözleşmelerdeki hususları kabûl , beyan ve de taahhüt eden DANIŞANLAR ( ki , bundan sonra HİZMET ALAN olarak anılacaktır ) ile SAĞLAYICI arasında kurulmuştur .
1.2. İşbu Sözleşme’nin konusunu : HİZMET ALAN'ın , yukarıda zikredilen online uygulamalar üzerinden SAĞLAYICI tarafından verilen hizmetlerin satın alınmasına ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve diğer mevzuat hükümleri gereğince tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi ; teşkil etmektedir .
1.3. İşbu Sözleşme’nin tarafları , Sözleşme Hükümleri tahtında mevzuattan kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini , bunların hüküm ve sonuçlarını anladıklarını ve Sözleşme’de yazılı bilgilerin doğruluğunu kabûl ve beyan ederler .
SAĞLAYICI’ya İlişkin Bilgiler
Unvan : ASTROLOOP TEKNOLOJİ HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres : Kazlıçeşme Mah. 245. Sk. No: 5 Zeyti̇nburnu / İstanbul
Elektronik Posta Adresi [ E-Mail ] : info@astroloop.com
HİZMET ALAN’a İlişkin Bilgiler
Adı ve Soyadı :
Kimlik No :
Fatura Adresi :
Telefon :
Elektronik Posta Adresi [ E-Mail ] :
MADDE 2 – Sözleşmenin Tarihi ve Süresi
2.1. İşbu Sözleşme , HİZMET ALAN’ın , yukarıda belirtilen online uygulamalar üzerinden öngörülen ödemenin yapıldığı tarihte kurulmuş sayılır .
2.2. HİZMET ALAN’ın , yukarıda belirtilen online uygulamalar üzerinden randevu oluşturarak , SAĞLAYICI bünyesindeki Aile Danışmanı , Psikolog , Klinik ve/veya Uzman Psikolog ( ki , bundan böyle DANIŞMANLAR olarak anılacaktır ) ile ilgili bedeli ödemesiyle birlikte ; tarafların işbu Sözleşme’de belirtilen karşılıklı hak ve yükümlülükleri başlar ve satın alınan hizmetin verilmesi ile birlikte de sona erer .
MADDE 3 – Sözleşmenin Bedeli ve Ödeme Şekli
3.1. İşbu Sözleşme’de belirtilen hizmetler karşılığı ödenecek olan ücret , online uygulamalar üzerinde belirtilen meblağ olup ; söz konusu ücrete Katma Değer Vergisi ( KDV ) dâhildir .
3.2. HİZMET ALAN , işbu Sözleşme’nin konusunu teşkil eden hizmetlere ilişkin ücretin ödemesini , online uygulamalar üzerinden yönlendirileceği ödeme sayfası aracılığıyla yapacaktır .
3.3. Bankalar ve diğer finans kuruluşları tarafından kredi kartı , taksitli kart , bankomat , banka kartı ve benzeri ödeme seçenekleri üzerinden gerçekleşen ve SAĞLAYICI tarafından bedeli tamâmen tahsil edilen satışlar , işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden ( hukukî açıdan ) taksitli satış sayılmaz ve peşin satış olarak telakki edilir .
3.4. Yapılan ödemelerde kullanılan kredi kartı , taksitli kart , bankomat ve banka kartının , kart hâmili hâricinde , onun bilgisi ve/veya onayı olmaksızın üçüncü bir şahıs tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde ; 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve bu Kanun’a istinâden ihdas olunan Yönetmelik ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu’nun ilgili hükümlerine göre işlem yapılacaktır .
MADDE 4 – Cayma Hakkı
4.1. İşbu Sözleşme kapsamında Cayma Hakkı , HİZMET ALAN tarafından , 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 48.Maddesi’nin 4’üncü fıkrasında belirtilen koşullara uygun olarak kullanılabilecektir.
4.2. Sözleşmenin konusu hizmet sağlamaktır . Cayma Hakkı süresi , sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar ve bu hak , hizmetin henüz verilmemiş olması kaydıyla ; ödeme tarihinden itibâren 14 ( on dört ) gün içinde ve randevu gün ve saatinden en az 24 ( yirmidört ) saat öncesine kadar ; herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezâi şart ödemeksizin , HİZMET ALAN’a iade edilmesi imkânını tanır .
4.3. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce , HİZMET ALAN’ın talebiyle ifâsına başlanan Danışmanlık Hizmetleri’nde ve elektronik ortamda anında ifâ edilen Danışmanlık Hizmetleri’nde cayma hakkı kullanılamaz . HİZMET ALAN , online uygulamalar üzerinden almış olduğu randevu gün ve saatinde , randevuya iştirak etmeyecek ise ; randevu gün ve saatinden en az 24 ( yirmidört ) saat öncesine kadar , müsâitlik durumuna göre randevusunu değiştirebilir . Bu hususa riayet etmeksizin , randevuya katılmayan HİZMET ALAN’a , herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır .
4.4. Cayma hakkının kullanıldığına dâir bildirim , zikredilen süresi dâhilinde SAĞLAYICI’nın işbu Sözleşme’de belirtilen ticâri ve/veya elektronik posta ( e-mail ) adreslerine yazılı olarak yöneltilmelidir . Yapılan bildirim üzerine , HİZMET ALAN’a bu talebin kullanıldığına ilişkin bir teyit bilgisi ( geri bildirim ) verilir .
MADDE 5 – Genel Hükümler
5.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu , HİZMET ALAN ile SAĞLAYICI arasında kurulan sözleşme gereği sunulan her tür açıklama ve bilgilendirme ile bir bütün olup ; taraflar arasındaki Mesâfeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasını teşkil etmektedir .
5.2. HİZMET ALAN , Ön Bilgilendirme Formu ve Mesâfeli Satış Sözleşmesi'ne konu hizmetlere ilişkin her türlü talebini , mevzuat hükümleri kapsamında öncelikle SAĞLAYICI’ya iletmekle yükümlüdür .
5.3. İşbu Sözleşme ile HİZMET ALAN , reşit ve temyiz kudretini hâiz olduğunu , hiçbir baskı altında kalmaksızın , kendi hür irâdesiyle bir sözleşme yapabilecek durumda bulunduğunu kabûl , beyan ve de taahhüt etmektedir . Bu cümleden olmak üzere , HİZMET ALAN , online uygulamalar üzerinden danışmanlık hizmeti alabilmek hususunda karar verebilmesine hukuken bir engel bulunmadığını ; kanunî açıdan vesâyetini gerektiren bir durumun söz konusu olmadığını ve sâir bir nedenden ötürü , işbu Sözleşme hükümlerine aykırılık oluşturabilecek bir hususun mevzubahis olmadığını kabûl , beyan ve de taahhüt etmektedir . HİZMET ALAN tarafından , yukarıda zikredilen hususlar hilâfına yanıltıcı bilgiler verilmesinden dolayı oluşabilecek zararlardan , SAĞLAYICI sorumlu değildir .
5.4. HİZMET ALAN tarafından satın alınan hizmet , yalnız ve sâdece kendisi tarafından kullanılabilir ve hukukî açıdan üçüncü şahıslara devredilemez . HİZMET ALAN , online uygulamalar üzerinden oluşturduğu elektronik hesâbıyla ilgili parola ve diğer güvenlik bilgilerinin gizliliğini korumakla mükellef olup ; bu hesâbı kullanarak gerçekleştirdiği etkinliklerden ötürü , hukuken sorumludur .
5.5. HİZMET ALAN , online uygulamalar üzerinden alacağı hizmete ilişkin olarak ; yasal mevzuat hükümlerine riayetle yükümlü olduğunu ve aşağıda öngörülen herhangi bir davranışı sergileyemeyeceğini kabûl , beyan ve taahhüt eder .
Bu hâller :
- (a) İstenmeyen elektronik posta ve/veya mal-hizmetlerin reklâmı ve/veya tanıtımı ,
- (b) Kötü amaçlı yazılım veya kod gönderimi ,
- (c) Hukuka aykırı , tehditkâr , tâcizkâr , mahremiyeti ihlâl eden , kaba , müstehcen , ırkçı , cinsiyetçi ve/veya sâir bir zararlı içerik ve söylemde bulunmak ,
- (d) Üçüncü şahıslara zarar verebilecek , hukukî açıdan cezâi bir işlem teşkil edebilecek , mevzuat hükümlerine aykırılık oluşturacak ve/veya onu teşvik edebilecek herhangi bir içeriği paylaşmaktır .
HİZMET ALAN tarafından , yukarıda zikredilen hususlara , yasal mevzuat hükümlerine ve/veya âhlâka , adâba aykırı bir eylem , söylem ya da işlemde bulunulduğu taktirde ; SAĞLAYICI tarafından verilen hizmet , derhâl sonlandırılır .
5.6. HİZMET ALAN , almış olduğu Danışmanlık Hizmeti esnâsında yapılan görüşmelerin ses , yazı ve/veya görüntü kayıtlarını hiçbir şekilde alamaz . Aksi durum , 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu Hükümlerine ve kezâ , 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na açık aykırılık teşkil edecek olup ; hukukî ve cezâi mesûliyet sonucunu doğuracaktır .
5.7. HİZMET ALAN , online uygulamalar üzerinden satın almış olduğu Danışmanlık Hizmeti başlamadan önce ; yeterli teknolojik imkânları sağlayarak , sessiz ve yalnız bir ortamda bulunmakla mükelleftirler . Hizmetin birden çok kişi tarafından , online uygulamalar üzerinden aynı anda ( aile ve eş danışmanlığı gibi ) talep edilmesi hâlinde ; beher kişi sisteme ayrı ayrı dâhil edilerek , ayrı ücret ödemek durumundadırlar .
5.8. SAĞLAYICI , sözleşme konusu Danışmanlık Hizmetinin , öngörülen niteliklere uygun olarak sunulmasından sorumludur . HİZMET ALAN , bu kapsamdaki talep ve şikâyetlerini yazılı olarak ve doğrudan doğruya SAĞLAYICI’ya iletmek ve hukukî açıdan onu muhatap almak ile yükümlüdür .
MADDE 6 – Verilecek Hizmetin Özellikleri
6.1. Online uygulamalar üzerinden verilen Danışmanlık Hizmeti online danışmanlık , çevrimiçi danışmanlık ve/veya internet danışmanlığı , internet teknolojileri kullanılarak bireysel veya grup danışmanlığı gerçekleştirildiği bir uzaktan danışmanlık uygulamasıdır . Online danışmanlık uygulamaları , başta Amerita Birleşik Devletleri ( ABD ) ve Avrupa Ülkeleri olmak üzere çeşitli ülkelerde uzun yıllardır uygulanmakta olan bilimsel bir yöntemdir . Telepsikiyatri , Telepsikoloji ve Çevrimiçi Psikolojik Danışmanlık gibi isimlerle de ifâde edilen bu uygulamanın dünyadaki gelişim sürecine bakıldığında , oldukça eskiye dayandığı görülmektedir .
6.2. Online Astrolog en önemli avantajlarından biri , psikolojik yardıma ulaşılabilirliği kolaylaştırmasıdır . İhtiyaç duyan herkese fiziksel olarak seyâhat etmeye gerek kalmadan , dünyanın herhangi bir yerindeki psikologdan hizmet alma imkânı sağlamaktadır . Fiziksel bir engel nedeniyle seyâhat etmekte zorlanan , evde çocuk veya hasta bakımı yapan , işi gereği sürekli olarak şehir değiştirmek zorunda olan , işten izin almakta zorlanan , dışarı çıkması sakıncalı olan veya yüz yüze psikolojik yardım almaktan çekinen kişiler için ciddî bir kolaylık sağlamaktadır . Online astrologların bir diğer avantajı ise , ofislerde verilen yüz yüze danışmanlıklara nazaran işletme mâliyetlerinin daha düşük olması nedeniyle hem online psikologlar hem de psikolojik yardıma ihtiyaç duyan danışanlar açısından daha ekonomik bir yol olmasıdır .
6.3. Bu sistemde , HİZMET ALAN’ın talebi gereği , online uygulamalar üzerinden sesli , görüntülü , yazılı ve görsel mesajlaşma yoluyla hizmet sağlanabilmektedir .
6.4. Hizmetten faydalanmak için , online uygulamalar üzerinden istediğiniz uzmanlık alanını , konuyu , danışmanı , danışmanlık tipi , zamanı ve de saatini belirleyebilmek imkânı mevcuttur .
6.5. HİZMET ALAN’ın , sisteme girişini teminen doldurduğu formdaki şahsî bilgileri gizlilik yükümlülüğü çerçevesinde korunmaktadır . HİZMET ALAN tarafından , DANIŞMAN’a aktarılan bilgiler de yine bu kapsamdadır . Bu durum , ancak ve ancak , HİZMET ALAN’ın kendisine ya da bir başkasına zarar vermesi ve/veya hukuka aykırı bir durum söz konusu olduğunda geçersiz hâle gelir . Bu durumda DANIŞMAN , HİZMET ALAN ile ilgili bilgileri gerekli kişilerle derhâl paylaşabilmek imkân ve sorumluluğundadır .
6.6. Danışmanlık Hizmeti veren tüm uzmanlar , diplomaları ve kariyerlerine ilişkin tüm bilgi ve belgeleri , SAĞLAYICI ile paylaştıktan ve belgelerin doğruluğu teyit edildikten sonra hizmet vermeye başlarlar . Ancak , DANIŞMAN’lar tarafından sağlanacak hizmetin HİZMET ALAN tarafından beğenilmemesi durumunda ; SAĞLAYICI’nın hukukî sorumluluğuna gidilemez .
6.7. DANIŞMAN’lar tarafından verilen danışmanlık hizmetine konu bilgi , tavsiye , öneri ve/veya diğer hususlarda , doğrudan SAĞLAYICI’nın hukukî ve cezâi sorumluluğuna gidilemez .
MADDE 7 – Tebliğe ve Hukukî İhtilâflara İlişkin Hükümler
7.1. Taraflar , konusu sözleşmeden kaynaklanan her türlü hususun tebliği noktasında , HİZMET ALAN tarafından sisteme giriş esnâsında verilen ve SAĞLAYICI’nın işbu sözleşmede belirttiği elektronik posta adreslerini esas alacaklardır .
7.2. İşbu Sözleşme’den kaynaklanabilecek her türlü hukukî uyuşmazlıkta , yasal mevzuat hükümleri gereğince Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul Merkez ( Çağlayan ) Mahkemeleri ve İcra Dâireleri yetkili kılınmıştır .
MADDE 8 – Bilgi ve Belgelerin Saklanması
SAĞLAYICI , cayma hakkı , bilgilendirme ve diğer hususlardaki yükümlülüklerine dâir her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi 3 ( üç ) yıl boyunca saklamakla yükümlüdür .
MADDE 9 – Yürürlülük
Taraflar arasında akdedilen 9 ( dokuz ) maddeden ibâret bu Sözleşme , HİZMET ALAN tarafından elektronik ortamda her bir maddesi okunmak , anlaşılmak ve çekince dermeyan edilmeksizin kabûl edilmek sûretiyle akdedilmiş ve derhâl yürürlülüğe girmiş bulunmaktadır .